(網(wǎng)經(jīng)社訊)隨著年底冰雪旅游市場的逐步升溫，抖音生活服務(wù)在平臺巡查時發(fā)現(xiàn)部分旅行社商家存在“飛單”違規(guī)操作，即誘導消費者脫離平臺完成交易。此行為不僅增加了消費者遭遇商品質(zhì)量問題、價格欺詐等風險，也嚴重破壞了平臺的正常經(jīng)營秩序。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）獲悉，所謂“飛單”，是指商家在消費者已購買或明確表達購買意向后，采用各種手段誘導其放棄抖音平臺交易，轉(zhuǎn)向其他平臺或線下渠道進行支付和交易。這種行為不僅可能導致消費者購買到劣質(zhì)或假冒商品，面臨價格不透明風險，還會使消費者失去平臺提供的售后服務(wù)保障和有效維權(quán)途徑。
為保障消費者的合法權(quán)益和旅行體驗，抖音生活服務(wù)近日啟動了針對旅行社商家“飛單”行為的專項治理行動。平臺將采取一系列措施，對違規(guī)商家進行嚴肅處理，包括但不限于公示警告、關(guān)閉商家及商品經(jīng)營權(quán)限、扣除商家違規(guī)分、扣罰違約金、取消上榜資格、限制特定活動參與權(quán)、暫時或永久封禁抖音賬號，乃至店鋪清退等，以及根據(jù)具體情況采取的其他必要措施。自11月至今，平臺已累計處置322家違規(guī)商家。
抖音生活服務(wù)相關(guān)負責人表示，平臺始終致力于為消費者營造一個安全、可靠的旅游消費環(huán)境，呼吁旅行社商家嚴格遵守平臺規(guī)則，堅持誠信經(jīng)營，共同為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)體驗。
同時，抖音生活服務(wù)也提醒廣大消費者，在購買旅游服務(wù)時，應(yīng)仔細核對交易流程，確保所有交易均在平臺內(nèi)完成，以享受平臺提供的各項權(quán)益和保障。平臺將持續(xù)加大
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